Fernwartung

Unsere Fernwartungsapplikation ermöglicht schnellen und unkomplizierten Support – ganz ohne Besuch vor Ort.

Durch die Nutzung unserer Fernwartung erlauben Sie unseren Mitarbeitenden, Ihren Bildschirm einzusehen sowie Maus- und Tastatureingaben vorzunehmen. So können wir Sie effizient unterstützen und Probleme direkt an Ihrem System analysieren oder direkt beheben.

Für vertiefte Analysen oder Reparaturen kann es zudem erforderlich sein, Daten oder Programme zwischen Ihrem System und unserem Supportsystem zu übertragen. Dies geschieht ausschliesslich zum Zweck der Fehlerbehebung und Optimierung.

Zum Download

Anleitung

Fernwartungs-Applikation herunterladen und öffnen
Klicken Sie oben auf den Download-Button und starten Sie die Applikation.
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Sitzungscode mitteilen
Nach dem Start zeigt Ihnen die App einen Sitzungscode an.
Bitte geben Sie diesen unserem Support-Mitarbeitenden durch.
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Verbindung wird hergestellt
Unser Mitarbeiter verbindet sich direkt mit Ihrem Computer, um Sie zu unterstützen.
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Zum Schluss: App beenden
Nach der Fernwartung schliessen Sie die Applikation ganz einfach.
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Hinweise

Die Fernwartung erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung und unter Einhaltung der allgemeinen Geschäftsbedingungen der Föllmi ICT AG.
Die erbrachten Leistungen im Rahmen der Fernwartung können kostenpflichtig sein.
Eine Fernwartung ersetzt einen späteren Vor-Ort-Termin nicht zwingend.

Fragen? Kein Problem!

Unser Expertenteam steht Ihnen gerne zur Verfügung.

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